Trust
Betterstood è costruita per elicitazione vocale e lead qualification in Europa. Non dichiariamo certificazioni formali. Pubblichiamo ciò che la piattaforma implementa davvero.
I respondent sono informati che interagiscono con un assistente AI. Le chiamate possono essere registrate e trascritte per sintesi strutturate. La notice mostrata è salvata nella receipt; la dichiarazione parlata è registrata separatamente nel log della conversazione.
L'accettazione dei termini e la presa visione dell'informativa AI sono obbligatorie; i consensi per finalità facoltative restano separati. Il consenso marketing è opzionale, mai pre-spuntato, e salvato come finalità distinta. Su PAYG, Growth e Scale le campagne possono aggiungere l'informativa del titolare e scope opzionali—o portare testi privacy completamente custom su Scale—senza sostituire il layer piattaforma.
Transcript ed eventi provider seguono una retention dei dati raw di 90 giorni. Gli output business seguono una finestra più lunga, poi anonimizzazione. I consent receipt restano più a lungo come prova. Le registrazioni provider vengono eliminate quando gira la retention dei dati raw.
Applicazione e database girano su infrastruttura Hetzner per Betterstood. Alcuni subprocessori possono ancora trattare dati fuori UE finché non completa il percorso di readiness differito — vedi elenco subprocessori.
I platform customer configurano scenari e campagne. Restano deployer per intended purpose, per ciò che l'agente chiede e per eventuali testi privacy di campagna che incollano. Betterstood fornisce runtime, layer di consenso piattaforma, disclosure e controlli di sicurezza.
Le pagine pubbliche di marketing e la demo telefonica abilitata usano Umami self-hosted per visualizzazioni ed eventi definiti. Le osservazioni del browser sono distinte dagli esiti confermati di chiamata, analisi, CRM e accettazione delle email. Contatti, trascrizioni e risposte estratte non vengono inviati. Non usiamo cookie analytics e rispettiamo Do Not Track e opt-out Umami. App, altri flussi dei rispondenti e campagne incorporate sono esclusi. L’informativa cookie descrive trattamento e storage del browser. Cloudflare Turnstile resta il provider di sicurezza dichiarato per i nuovi avvii di interazione PUBLIC_WEB.
Testo operativo di compliance per i pilot. Serve revisione legale prima di un rollout produttivo più ampio.